blog

麦当劳看待技术便利,以刺激转机

得克萨斯州奥斯汀 - 无线充电互动音乐友好的咖啡师柔和的黄色色调和木纹这是未来麦当劳的愿景除了这个未来已经建在希尔顿旁边的奥斯汀南方会议中心西南博览会现在正在进行中这是麦当劳公司在电影节上首次正式亮相,全球餐饮连锁重新构想的证据,全球餐饮连锁受到全球竞争加剧和美国各地品味转变的影响新任首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克取代了被罢免的首席执行官唐汤普森在1月份与麦当劳不断壮大的全球技术团队成员以及一些连锁代理商合作伙伴以及任何进入大门的人混合在某种意义上,麦当劳在South by Southwest的存在与任何创业公司的存在没有什么不同新产品,品牌或应用程序 - 或试图利用此事件来启动技术影响者之间的感知变化餐饮连锁在这里有两个原因:说服digerati这是一个准备接受技术的品牌,并收获关于如何重塑公司的想法领导这项工作是麦当劳首席数字官Atif Rafiq,亚马逊公司和雅虎公司的长期资深人士他曾梦想麦当劳在这里的存在,包括一个带有Wi-Fries卡车的户外展馆Rafiq说技术是麦当劳重塑自我计划的中心自2013年加入以来,麦当劳开设了硅谷前哨并增加了全球技术团队从10人到200多人我们与他讨论了技术如何影响麦当劳未来的国际商业时报:为什么麦当劳会在这里? Atif Rafiq:我们现任首席执行官访问了去年,我们只是与会者我们看着它并说:“我们必须在这里,所以这群人知道我们是开放的业务,我们渴望他们的想法我们将给他们一个渠道来对他们采取行动“IBTimes:你是一个科技企业家:你在麦当劳做什么? Rafiq:这是公司旅程中的关键时刻我们需要重振我们的品牌,对技术有强烈的胃口和支持作为一种方式如果你想到我们客户的未来体验,我们无处不在对我来说,这是一个很棒的平台它只是一个很大的平台;对我而言,这是在这个规模水平上进行创新的能力IBTimes:我们在这里看到的最终可能会出现在麦当劳的未来? Rafiq:你看到这里的充电表由于我们无处不在,你可以想象有人会说,“哦,我需要加电,也许我会去麦当劳”所以这是一个对我们来说具有战略意义的领域你想到的事情就像无线充电一样 - 简单地把你的手机放在垫子上这种情况比你想象的更快发生在世界上我们正在做很多工作,我们可能会尝试IBTimes的一些事情:所以这就是改变麦当劳通过技术? Rafiq:我认为它代表了对我们未来餐厅很重要的主题电力充电是一个音乐是另一个在这里播放的音乐实际上是由房间的观众控制在iPad mini上是一个歌曲队列你在哪里可以去,你可以选择一首歌来添加到队列或投票一首歌,这样它就会出现在即将播放的列表中更高的位置,让用户控制餐厅的体验如果我们想这样做,我们应该考虑一下音乐,因为音乐和食物真正融合在一起IBTimes:麦当劳与亚马逊的不同之处是如何做到的? Rafiq:麦当劳不是一家科技公司;这是一家餐馆公司我们正在利用技术使餐厅体验更加美好不同之处在于尝试将所有部分组合在一起在物理世界中,您需要将软件集中在一起,您需要将物理空间整合在一起,服务模式以及您的员工如何与餐厅中的客户互动所以它与这个角度不同您不能只编写一些优秀的代码并将其发布到那里它会变成病毒而且您有1亿用户它不是Twitter更多的部分必须来IBTimes:你有什么其他的实验计划? Rafiq:我负责全球数字化为我们提供了很大的回旋余地我们可以在一个地方尝试,在另一个地方进行测试我们可以尝试不同的人口统计数据 - 城市与郊区 我们可以选择糖果商店。它不仅仅是关于软件:

查看所有